體驗(yàn)式營銷領(lǐng)域蘋果公司玩的非常溜，如果你去蘋果的體驗(yàn)店，就會(huì)對(duì)他們的環(huán)境、人員留下深刻的印象。

      在《體驗(yàn)式營銷Experiential Marketing》一書中對(duì)于體驗(yàn)式營銷（Experiential Marketing）是認(rèn)為要站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面。

       國內(nèi)很多人借著體驗(yàn)式營銷的名頭去撈錢，撈完走人，甚至是詐騙，所以大眾對(duì)于醫(yī)療器械的體驗(yàn)式營銷是存在戒心的。體驗(yàn)式營銷的這么火，那么醫(yī)療器械的出路在哪里呢？

       1、產(chǎn)品多元化

       目前，各種免費(fèi)體驗(yàn)店，免費(fèi)指導(dǎo)中心等等名目繁多的連鎖店不在少數(shù)，但共同的特點(diǎn)是：連鎖店內(nèi)可供體驗(yàn)的產(chǎn)品少，而且功能單一。如果企業(yè)的產(chǎn)品是系列化、多元化的產(chǎn)品集合，那么我們還可以用其他產(chǎn)品，甚至是在其他領(lǐng)域繼續(xù)留住這部分潛在客戶或者是老客戶，讓他們成為我們永遠(yuǎn)的忠誠客戶。

        2、強(qiáng)化傳播

       體驗(yàn)店為我們銷售產(chǎn)品提供了一個(gè)最佳的平臺(tái)，如何利用好這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行渠道拓展，也是商家需要仔細(xì)研究挖掘的，通過口碑營銷進(jìn)行傳播，有些離退休干部在群眾中很有影響力，他的言行可能會(huì)影響周圍的一批人，那麼如何讓這些人為我們做免費(fèi)的宣傳，甚至是有償?shù)男麄鳎@就需要銷售人員動(dòng)腦子。對(duì)于經(jīng)濟(jì)上的確有困難，暫時(shí)沒有足夠資金的顧客，有實(shí)力的體驗(yàn)店甚至可以推出分期付款的方式。另外，實(shí)施會(huì)員制，讓每一個(gè)體驗(yàn)者成為我們的推銷員，這些都是可以借鑒的方法。

       3、人員專業(yè)化

       體驗(yàn)營銷要求工作人員對(duì)客戶保持豐富的情感，不能因?yàn)樾匠旰弯N售掛鉤而給體驗(yàn)者造成購買壓力。專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)是必不可少的，在和體驗(yàn)者交流的過程中，時(shí)時(shí)表現(xiàn)出專業(yè)知識(shí)的專業(yè)性，這樣體驗(yàn)者對(duì)你的產(chǎn)品會(huì)更有信心。

       4、布置統(tǒng)一化

       當(dāng)品牌體驗(yàn)連鎖店眾多的時(shí)候，消費(fèi)者和體驗(yàn)者如何識(shí)別你的連鎖店呢？醫(yī)療器械行業(yè)應(yīng)該向蘋果學(xué)習(xí)一下，肯德基、麥當(dāng)勞也典范，統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，LOGO等等。

       5、服務(wù)規(guī)范化

       服務(wù)流程的規(guī)范化能體現(xiàn)出一家企業(yè)的管理制度是否健全。首先，體驗(yàn)店的每一位員工在迎賓、接待、授課、活動(dòng)、服務(wù)、送別中的規(guī)范化用語和規(guī)范化的流程是體驗(yàn)者最先感知的，這將決定體驗(yàn)者和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠度。其次，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，我們的售后服務(wù)是否及時(shí)到位，是否貼心、急人所急，一次貼心的服務(wù)，也許給客戶帶來的只是感動(dòng)，但是一次失敗的服務(wù)，可能帶來的是更大范圍的“負(fù)面”口碑效應(yīng)。售后服務(wù)的規(guī)范化將直接影響企業(yè)的聲譽(yù)，也直接影響著企業(yè)的銷售。

       對(duì)于想要開體驗(yàn)店的商家可以從上面幾個(gè)點(diǎn)入手，多去典范商家視察，這樣體驗(yàn)式營銷才能讓醫(yī)療器械生意火火火。