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中端價值型診所的最大阻礙:中端商業(yè)保險的匱乏

發(fā)布時間:2017-03-16 08:46:33

    中端價值型診所的定價和支付一直是模式是否持久的最大挑戰(zhàn)。這類價值型機構如果選擇醫(yī)保的定價辦法,將陷入低診金高藥費的困境,這樣的定價沒有辦法支撐起醫(yī)生通過服務獲得有競爭力的薪酬,勢必再次陷入靠藥品回扣養(yǎng)活醫(yī)生的老路,沒有辦法獲得病人的信任。

    因此,真正想做服務的價值型診所不會選擇醫(yī)保的定價,而是選擇合理價格的診金,以此作為醫(yī)生價值體現的核心。但是,在中國整體診金被嚴重低估的大環(huán)境下,病人已經習慣了低掛號費高藥價這樣的現實,短期內要改變這樣的現狀是不可能的,會有一部分用戶愿意自費獲得這樣的優(yōu)質服務,但僅靠自費用戶無法支撐起一個快速發(fā)展的市場。

    因此,和商業(yè)保險的聯動將成為支付的關鍵。但目前可以和中端價值型診所聯動的中端保險市場發(fā)展的并不好。現在的中端市場發(fā)展途徑有兩種,一種是從高端(包括個險和團險)發(fā)展下來,通過縮減醫(yī)療網絡以及覆蓋面的辦法來降低價格,通常是縮減醫(yī)療網絡的范圍,高端私立醫(yī)院覆蓋面,以及保障范圍。另一種則是從低端的企補產品上做加法,增加部分公立醫(yī)院VIP,增加保障范圍等手法。

    然而,目前這兩種方法都并不成功。從高端往下走的公司經常面臨同等遷移的困境,也就是希望在類似的產品結構和服務理念上,通過縮減其成本而拓展用戶群。但這種做減法的模式在需求的把握上有三方面偏差。第一是用戶對保障需求的偏差,本土人士對保障的需求偏向于基本醫(yī)保覆蓋不了的部分,尤其是對用戶自身財務狀況來說危機最大的部分,而高端人士尤其是外派人士更加注重全球保障。

    第二,從高端做減法還存在對用戶服務需求把握上的偏差,符合外派人士需求的高端私立醫(yī)院一直是高端服務的重要組成部分,而本土人士對醫(yī)療能力的信任度則完全導向公立體系,因此在醫(yī)療網絡的搭建和側重上,用戶需求有嚴重偏差,中端的用戶需要的更多是緊密的醫(yī)療服務以及獲得專家資源的通道,這一點上高端醫(yī)療保險公司往往缺乏本土醫(yī)療資源的經營。

    第三,高端醫(yī)療保險公司在渠道和銷售模式上有其特殊性,表現為偏重外資企業(yè)客戶以及外資經紀代理渠道。雖然這些客戶資源是優(yōu)質的,但企業(yè)在高端員工需求上和中端及所有普通員工的需求上很不一樣,對各層級員工的預算也不一樣,高端團體的銷售渠道和產品推薦難以直接遷移到中端,做減法并不能簡單滿足他們的需求。

    而第二種做法也就是做加法的主要問題是產品設計上的偏差,目前這類做加法的產品大都采取增加一定的門診報銷額度,然后為公立醫(yī)院VIP或國際部提供部分定額診金報銷的辦法,比如每次就診報銷300元到600元,只限診金,不報銷藥品和檢查。對于想要獲得更好保障或服務的用戶來說,這種做法等同于限制他們對更好服務的使用,價值很低。加上很多做加法的產品是企業(yè)企補產品的升級版,這類產品起點較低,保障有限,而且市場價格戰(zhàn)嚴重,為了不增加太多的價格,產品能夠提供的保障范圍很小,對于醫(yī)保不報銷的部分仍然無法提供很好的補充作用,因此本身價值很低。

    因此,缺乏合適的中端商業(yè)保險作為有力支付方是中端價值型醫(yī)療機構的最大發(fā)展阻礙。

中端價值型診所的定價和支付一直是模式是否持久的最大挑戰(zhàn)。這類價值型機構如果選擇醫(yī)保的定價辦法,將陷入低診金高藥費的困境,這樣的定價沒有辦法支撐起醫(yī)生通過服務獲得有競爭力的薪酬,勢必再次陷入靠藥品回扣養(yǎng)活醫(yī)生的老路,沒有辦法獲得病人的信任。

    因此,真正想做服務的價值型診所不會選擇醫(yī)保的定價,而是選擇合理價格的診金,以此作為醫(yī)生價值體現的核心。但是,在中國整體診金被嚴重低估的大環(huán)境下,病人已經習慣了低掛號費高藥價這樣的現實,短期內要改變這樣的現狀是不可能的,會有一部分用戶愿意自費獲得這樣的優(yōu)質服務,但僅靠自費用戶無法支撐起一個快速發(fā)展的市場。

    因此,和商業(yè)保險的聯動將成為支付的關鍵。但目前可以和中端價值型診所聯動的中端保險市場發(fā)展的并不好。現在的中端市場發(fā)展途徑有兩種,一種是從高端(包括個險和團險)發(fā)展下來,通過縮減醫(yī)療網絡以及覆蓋面的辦法來降低價格,通常是縮減醫(yī)療網絡的范圍,高端私立醫(yī)院覆蓋面,以及保障范圍。另一種則是從低端的企補產品上做加法,增加部分公立醫(yī)院VIP,增加保障范圍等手法。

    然而,目前這兩種方法都并不成功。從高端往下走的公司經常面臨同等遷移的困境,也就是希望在類似的產品結構和服務理念上,通過縮減其成本而拓展用戶群。但這種做減法的模式在需求的把握上有三方面偏差。第一是用戶對保障需求的偏差,本土人士對保障的需求偏向于基本醫(yī)保覆蓋不了的部分,尤其是對用戶自身財務狀況來說危機最大的部分,而高端人士尤其是外派人士更加注重全球保障。

    第二,從高端做減法還存在對用戶服務需求把握上的偏差,符合外派人士需求的高端私立醫(yī)院一直是高端服務的重要組成部分,而本土人士對醫(yī)療能力的信任度則完全導向公立體系,因此在醫(yī)療網絡的搭建和側重上,用戶需求有嚴重偏差,中端的用戶需要的更多是緊密的醫(yī)療服務以及獲得專家資源的通道,這一點上高端醫(yī)療保險公司往往缺乏本土醫(yī)療資源的經營。

    第三,高端醫(yī)療保險公司在渠道和銷售模式上有其特殊性,表現為偏重外資企業(yè)客戶以及外資經紀代理渠道。雖然這些客戶資源是優(yōu)質的,但企業(yè)在高端員工需求上和中端及所有普通員工的需求上很不一樣,對各層級員工的預算也不一樣,高端團體的銷售渠道和產品推薦難以直接遷移到中端,做減法并不能簡單滿足他們的需求。

    而第二種做法也就是做加法的主要問題是產品設計上的偏差,目前這類做加法的產品大都采取增加一定的門診報銷額度,然后為公立醫(yī)院VIP或國際部提供部分定額診金報銷的辦法,比如每次就診報銷300元到600元,只限診金,不報銷藥品和檢查。對于想要獲得更好保障或服務的用戶來說,這種做法等同于限制他們對更好服務的使用,價值很低。加上很多做加法的產品是企業(yè)企補產品的升級版,這類產品起點較低,保障有限,而且市場價格戰(zhàn)嚴重,為了不增加太多的價格,產品能夠提供的保障范圍很小,對于醫(yī)保不報銷的部分仍然無法提供很好的補充作用,因此本身價值很低。

    因此,缺乏合適的中端商業(yè)保險作為有力支付方是中端價值型醫(yī)療機構的最大發(fā)展阻礙。


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